(资料图片仅供参考)

您好，锁屏密码遗忘，您可以尝试以下方法进行解决：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了若您忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。

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